Despachos, retiros y devoluciones

🚚 Despachos en Santiago

Dentro del anillo de Américo Vespucio: entrega en 3 a 7 días hábiles.

Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles adicionales.

Recibirás confirmación de envío por correo electrónico.

📦 Regiones y fuera de Santiago

Preparación y coordinación logística: hasta 3 días hábiles.

Se enviará número de seguimiento una vez despachado el pedido.

⚠️ Intentos de entrega

Se realizan hasta 2 intentos de entrega sin costo adicional.

Si no se concreta la entrega, el pedido vuelve a tienda.

El cliente deberá retirar o pagar un nuevo envío.

🏬 Retiro en tienda

Disponible en Bombero Ossa 1010, Santiago Centro.

Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.

Se notificará cuando el pedido esté listo para retiro.

👤 Retiro por terceros

Se debe autorizar previamente por correo desde la cuenta de compra.

Indicar nombre, apellido y RUT de quien retira.

⏳ Plazos de retiro

Después de 30 días, el pedido se traslada a bodega.

Luego de 45 días sin retiro, pasa a propiedad de la empresa.

💰 Costos de despacho

El costo depende del peso, volumen y destino del pedido.

Se calcula automáticamente al finalizar la compra.

📍 Dirección de envío

Debe ingresarse completa y correctamente (calle, número, comuna, ciudad y región).

Errores en la dirección son responsabilidad del cliente.

📩 Reclamos

El cliente tiene 5 días hábiles desde la recepción para reportar discrepancias.

Pasado este plazo, se entiende conformidad con el pedido recibido.